Veelgestelde vragen
Modern Makers Label
Wat zijn de verzendkosten wanneer ik bestel bij Modern Makers Label (de webshop)?
Nederland:
€ 4,95 voor brievenbuspakketjes incl. track & trace
€ 6,95 voor pakketjes
België:
€ 8,95 voor standaard verzending naar België via pakketpost incl. track & trace.
Wil je meer weten over de verzendkosten? Kijk dan bij → Verzenden.
Oeps, ik ben iets vergeten te bestellen. Kan ik nog iets toevoegen aan mijn bestelling?
Dat kan, mits je bestelling niet al wordt (of is) ingepakt natuurlijk. Mail dus meteen naar hi@modern-makers.com met je ordernummer erin vermeld of reply op je bevestigingsmail. Dan kijken wij graag of het nog kan en laten we je weten hoe je extra artikelen bij kunt bestellen.
Hoe zit het met de voorraad?
Staan er geen bijzonderheden bij het product, dan is het gewoon op voorraad! Is het artikel niet voorradig, of bestel je meer dan voorradig, dan krijg je een melding in beeld dat het uitverkocht is.
Wat is de levertijd?
De levertijd van de gepersonaliseerde producten kan oplopen tot ongeveer 7 werkdagen. Andere bestellingen met niet gepersonaliseerde items proberen we binnen 2 werkdagen te versturen. Heb jij haast omdat het bijvoorbeeld een cadeautje is? Je kunt altijd contact opnemen via hi@modern-makers.com om te overleggen, wie weet hebben we eerder tijd en kunnen we met je meedenken.
Waar is mijn order?
Zodra jouw order zorgvuldig (en vrolijk!) is ingepakt krijg je een bevestiging van verzending in je mailbox. Dezelfde dag wordt jouw pakketje nog overgedragen aan PostNL. Helaas hebben we natuurlijk geen invloed op vertragingen die PostNL soms oploopt door landelijke drukte. Zodra je bestelling verzonden is ontvang je via e-mail een Track & Trace code. Met deze code kun je via de website van PostNL zien waar je bestelling zich bevindt.
Hoe kan ik betalen aan Modern Makers?
Alle betalingen verlopen via onze bekende en betrouwbare partner Mollie. Veilig en gemakkelijk. Je kunt kiezen uit de volgende betaalmethoden:
- iDEAL (gratis)
- Bancontact (gratis)
Wil je meer weten over betalen? Kijk dan bij →Betalen.
Ik zoek eigenlijk iets wat niet in de webshop staat. Kunnen jullie mij helpen?
Wie weet! Wij kunnen altijd kijken of we de gewenste materialen kunnen bestellen of wellicht zelfs ontwerpen. Stuur je een mailtje naar hi@modern-makers.com?
Kan ik een bestelling retourneren?
Wil je onverhoopt iets retour sturen? Jammer! Maar geen probleem: je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aan ons retourneren. Let op: gepersonaliseerde items (met een unieke naam erop) kunnen niet geretourneerd worden. Deze worden speciaal voor jou gemaakt. Voor alle andere items is dit geen probleem.
De kosten en het risico voor de retourzending zijn voor jouw eigen rekening.
Wil je meer weten over retourneren? Kijk dan bij →Retourneren.
Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren?
Het is helaas niet mogelijk om zelf je bestelling te wijzigen of te annuleren via de website. Mail ons meteen met je ordernummer erin vermeld, of middels een reply op de bevestigingsmail, zodat we je kunnen helpen. Is je pakket eenmaal afgegeven aan de pakketdienst, dan kunnen we je helaas niet meer helpen en zul je je bestelling moeten afwachten. Vervolgens kun je deze →retourneren.
Waar kan ik iets vragen over jullie patronen of producten?
Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag! Je kunt het beste een email sturen naar hi@modern-makers.com.
Heeft Modern Makers ook een fysieke winkel?
Nee. We hebben wel een atelier/studio, maar dat is geen fysieke winkel. Je kunt alleen online bij ons shoppen.
Hoe zit het met de garantie?
Wij gaan natuurlijk voor blije klanten. Is er onverhoopt iets mis? Stuur ons gerust een email op hi@modern-makers.com als je ergens over twijfelt.
Kan ik ergens opmerkingen, klachten of complimenten kwijt?
Jazeker! We komen in alle gevallen graag met je in contact. Stuur ons vooral een mail op hi@modern-makers.com
Ik wil graag samenwerken met Modern Makers. Kan dat?
Wij staan altijd open voor leuke samenwerkingen! Dat kan zijn voor toffe producten, of omdat je met ons wil samenwerken voor jouw creatieve onderneming. Of misschien lijkt het je wel leuk om ons merk te gebruiken om er content over te maken als influencer? We horen graag van je via hi@modern-makers.com